广州荣鑫物业管理有限公司|房地产开发与经营

工作描述：1. 与外国客户沟通，翻译，处理、跟进业务等；
2. 处理客户请修及投诉事件，跟进回访等；
3. 接听客户电话，接待业户咨询及来访客户等；
4. 整理业主档案，办理入住，退租，停车场，物品放行等手续。

上海维音信息技术股份有限公司广州分公司|咨询服务

工作描述：1.接听国际汇款电话，了解客户诉求及查款，协助提供相关国际查款取款信息，协助解决款项冻结解冻的专业方案
2.耐心聆听及解答，协助客户与海外相关部门沟通，协助合作银行与客户处理款项相关问题，在职期间也因有很好的协助客户解决问题而多次获得客户认可！并在小组中多次获奖！

联邦快递（中国）有限公司|货运/物流仓储

工作描述：1.为客户准确提供运费咨询，取件安排，快件查询，联系相关海关，机场，安检，站点，财务等部门确认及时准确的快件信息，高效率地为客户提供服务；2.及时记录并转达相关信息，积极回应客户表扬，投诉，建议等；3.积极推广会员账号，在职期间，每月一般都开通上百个新客户，为call center更好的实现客户满意度和收益最大化。